Términos y Condiciones de Compra

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de happytoyou.net, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Durante la utilización y navegación por happytoyou.net el usuario se obliga a:

  1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. No introducir, almacenar o difundir en o desde la website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de happytoyou.net, de cualquier otro usuario, de proveedores o en general de cualquier tercero.
  4. Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada o creada por el usuario en happytoyou.net, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
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  6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  7. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación happytoyou.net no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
  8. No introducir, almacenar o difundir en happytoyou.net cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

Para realizar un pedido será necesario entrar en happytoyou.net y registrarse como usuario, cumplimentando los datos solicitados de forma veraz y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Para realizar un pedido será necesario añadir al carrito o cesta de compra aquellos artículos que desee adquirir y posteriormente realizar el pago con éxito.

Todos los precios publicados en nuestra página web son precios con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contra, los datos registrados por happytoyou.net constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre happytoyou.net y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de happytoyou.net remitirá por e-mail un comprobante de la compra.

 

La selección de productos ofrecidos en happytoyou.net, es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo happytoyou.net contactará con el cliente para comunicarlo de inmediato y dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

GARANTÍA DE PRODUCTOS

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Happytoyou.net se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 

DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en happytoyou.net.

La devoluciones deberán ser autorizadas previamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente (shop@happytoyou.net). Para su tramitación se deberá indicar nº pedido, referencia del producto y motivo de devolución.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

    1. Si el producto que has pedido no te satisface: puedes solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente y trataremos contigo la mejor forma de devolución. Te reembolsaremos el importe del producto una vez que sea recepcionado en nuestro almacén pero no los gastos de envío del producto abonados en el pedido.
    2. Producto defectuoso de origen: para su tramitación se deberá indicar nº pedido, referencia del producto y desperfecto que presenta. Imprescindible adjuntar foto del producto defectuoso para evitar demoras en la resolución de la incidencia.
    3. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: el Servicio de Atención al Cliente te informará de como proceder para hacer el cambio según la zona geográfica en la que vivas y las condiciones del proveedor de transporte.

No se puede desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a happytoyou.net «ex profeso», como es el caso de pre-pedidos o productos en compra anticipada. Caso de haber entregado una cantidad como pago para pedidos «ex profeso», ésta no será devuelta si se desiste de la compra tras el encargo.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos está previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

 

REEMBOLSO POR DEVOLUCIONES

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.

Happytoyou.net no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que happytoyou.net sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, happytoyou.net procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

 

PAGO SEGURO

Aceptamos las principales tarjetas, como Visa, Mastercard y American Express para tu mayor comodidad, y procesamos el pago a través la plataforma de pagos Stripe con una conexión encriptada segura. Además dispones de métodos de pago como Apple Pay y Google Pay.

El cobro se efectúa en cuanto se confirma el pedido si los centros de pago correspondientes autorizan el cargo en cuenta. En caso de no autorizarlo, el pedido no podrá realizarse. El sistema de seguridad utilizado permite que los datos de la tarjeta viajen seguros y encriptados a la pasarela de pago.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de la Web quedará sometida a los jueces y tribunales correspondientes al domicilio social de happytoyou, de la ciudad de Valencia (España).